Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Nous expédions nos produits dans la plupart des pays du monde. Bien que nous nous efforcions de livrer les marchandises dans les délais que nous indiquons, nous ne pouvons pas garantir ou accepter la responsabilité des livraisons effectuées en dehors de ces délais. Étant donné que nous faisons appel à des sociétés de transport tierces pour faciliter les livraisons à nos clients, nous ne pouvons être tenus responsables des dépenses personnelles ou autres coûts encourus en raison de retards de livraison.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours à compter de la date de la commande. Le délai d'expédition est indiqué sur la page de paiement, car les jours de livraison varient en fonction de la région et du poids. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande.

Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez augmenter les frais d'expédition moyennant un supplément. Veuillez noter qu'il existe des circonstances imprévues telles que des retards douaniers que nous ne pouvons pas contrôler de notre côté, ainsi que des retards en cas de fêtes de fin d'année.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons affectées par les douanes, les événements naturels, les erreurs de courrier, les grèves ou les retards, ni des frais supplémentaires, des frais de douane ou des frais d'arrière-guichet encourus. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances. Si le transporteur n'a pas effectué la livraison, une fois le numéro de suivi prouvé, la commande n'a pas été complète, nous ne pourrons résoudre ce problème qu'en procédant à une réexpédition.

IMPORTANT :

Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations manquantes, incomplètes ou incorrectes sur la destination. Nous ne remboursons pas les colis retournés à l'expéditeur pour quelque raison que ce soit. Veuillez saisir les informations d'expédition correctes lors de la validation de votre commande. Si les informations de livraison ne sont pas saisies correctement avant l'expédition de votre article, nous ne sommes pas responsables de la perte du colis. Si vous vous rendez compte que vous avez commis une erreur dans vos données d'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à support@dolcilusso.com dans les plus brefs délais. Nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement complet. Nous pourrons toutefois vous réexpédier le colis au prix de 15 dollars pour les frais d'expédition.